Términos y Condiciones

Proveedor y uso del sitio

Estos términos regulan el uso de mizumori.mx, de la app NUBAG y la compra de captadores de agua de lluvia en el sitio. Al usarlos o comprar, usted los acepta; si no está de acuerdo, no los utilice.

Proveedor

Edgar Hernández Moto, quien opera la marca MIZUMORI, con RFC [●] y domicilio en Eugenia 270, Col. Narvarte, C.P. 03600, Benito Juárez, Ciudad de México. Contacto: contacto@mizumori.mx y teléfono [●].

Cuentas

• Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
• Usted debe proporcionar información veraz y actualizada, y es responsable de la confidencialidad de su acceso.
• Cada persona puede tener una sola cuenta.
• Puede solicitar la eliminación de su cuenta conforme a nuestro aviso de privacidad.

Conductas prohibidas

• Manipular los sensores, el firmware o los datos del captador para alterar sus registros o generar MIZUPOINTS indebidamente.
• Acceder sin autorización a nuestros sistemas, interferir con su funcionamiento o descompilar la app, salvo en lo que la ley permita.
• Usar el sitio o la app con fines ilícitos o suplantar la identidad de otra persona.

Si incumple estos términos, podremos suspender o cancelar su cuenta y los MIZUPOINTS obtenidos indebidamente, previo aviso por correo electrónico.

Compra en línea

Los captadores se compran en mizumori.mx con tarjeta, a través de Mercado Pago, y su precio incluye la instalación.

Precios y pago

• Los precios están en pesos mexicanos, incluyen IVA e instalación, y son los vigentes al momento de la compra.
• El pago se realiza únicamente con tarjeta de crédito o débito mediante Mercado Pago. Mizumori no recibe ni almacena los datos de su tarjeta; Mercado Pago los trata conforme a sus propios términos y aviso de privacidad.
• La compra queda confirmada cuando Mercado Pago aprueba el pago. Le enviaremos la confirmación y el detalle de su pedido por correo electrónico.
• Puede solicitar su factura (CFDI) a contacto@mizumori.mx dentro del mes en que realizó la compra.

Cobertura e instalación

• La instalación está disponible en [zonas de cobertura]. Si su domicilio queda fuera de cobertura, se lo informaremos y le reembolsaremos el total pagado.
• Le contactaremos dentro de los [●] días hábiles siguientes a la confirmación para agendar la instalación, que se realizará dentro de los [●] días hábiles siguientes.
• La instalación la realiza un técnico de un proveedor externo designado por Mizumori. Mizumori responde ante usted por la instalación conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
• Si el técnico determina que el muro o balcón no es apto para una instalación segura, le propondremos una alternativa o le reembolsaremos el total pagado.

Responsabilidades del usuario

• Obtener, antes de la instalación, las autorizaciones necesarias: de la asamblea de condóminos o la administración cuando el captador se instale en fachada o áreas comunes, y del propietario si usted renta el inmueble.
• Permitir un acceso seguro al lugar de instalación.
• Informar al técnico las condiciones del muro que conozca, como humedad, grietas o instalaciones ocultas.

Los costos de retiro o reinstalación que se deriven de no contar con dichas autorizaciones correrán por su cuenta.

Garantía y cancelación

El captador y su instalación tienen garantía de [90] días naturales desde la instalación, y usted puede cancelar su compra dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Garantía

• Cubre defectos de fabricación, de materiales y de instalación durante [90] días naturales contados a partir de la instalación.
• Repararemos o reemplazaremos el captador sin costo para usted dentro de los [●] días naturales siguientes a su reclamación. Si no es posible, le reembolsaremos el total pagado. En caso de reemplazo, el plazo de la garantía comenzará de nuevo.
• La garantía se atiende en su domicilio, y Mizumori cubre los gastos necesarios para hacerla efectiva.
• No cubre daños causados por mal uso, modificaciones o reparaciones hechas por personas no autorizadas por Mizumori, accidentes, ni el desgaste normal de consumibles como filtros.
• Para hacerla efectiva, escriba a contacto@mizumori.mx con su número de pedido, la descripción de la falla y fotografías.

Cancelación de la compra

• Puede cancelar su compra sin responsabilidad dentro de los 5 días hábiles siguientes a la instalación, escribiendo a contacto@mizumori.mx.
• Si el captador ya está instalado, coordinaremos su retiro sin costo para usted.
• Le reembolsaremos el total pagado al mismo medio de pago, a través de Mercado Pago. El tiempo en que el reembolso se refleje depende de su banco.

Uso del producto y MIZUPOINTS

El agua captada es solo para uso no potable, y los MIZUPOINTS son un beneficio promocional sin valor en dinero que vence a los 3 meses.

Uso del captador

• El agua captada es solo para usos no potables, como riego, limpieza y descarga sanitaria. No la beba ni la dé a beber, ni la use para preparar alimentos o para su higiene personal.
• La cantidad de agua captada depende de la lluvia, la ubicación, la orientación y el estado del captador. Mizumori no garantiza un volumen determinado.
• La calidad del agua que muestra la app es una medición indicativa de sus sensores y no certifica que el agua sea apta para consumo humano.
• Mantenga cerrado el recipiente de almacenamiento para evitar la proliferación de mosquitos, y limpie la lona y la boquilla de forma periódica.
• No cuelgue objetos ni apoye peso sobre el captador, y no lo desmonte, modifique ni reubique por su cuenta; para hacerlo, contacte a Mizumori.

MIZUPOINTS

• Se generan al cumplir las metas definidas en la app NUBAG.
• Vencen a los 3 meses de haberse generado.
• Son personales e intransferibles, no pueden cambiarse por dinero y no constituyen un medio de pago.
• Se canjean en el marketplace de la app por ofertas de comercios aliados, sujetas a su disponibilidad y condiciones. Cada comercio aliado es responsable de los bienes y servicios que entrega.
• Podremos cancelar los MIZUPOINTS obtenidos mediante manipulación del captador, de sus datos o de la app.
• Podremos modificar o terminar el programa en cualquier momento, avisándole con al menos 30 días naturales de anticipación por la app o por correo. Hasta la fecha de terminación podrá canjear los MIZUPOINTS que tenga vigentes.

Disposiciones generales

Nada en estos términos limita los derechos que le otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Propiedad intelectual

La marca MIZUMORI, sus logotipos, el diseño del captador, la app NUBAG, el software y los contenidos del sitio son propiedad de los titulares del proyecto MIZUMORI. Le otorgamos una licencia personal, limitada y revocable para usar la app con su captador; no adquiere ningún otro derecho sobre ellos.

Responsabilidad

Mizumori responde por el captador y su instalación conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. No responde por:

• Interrupciones del sitio o la app por mantenimiento o por causas ajenas a Mizumori.
• El uso del agua contrario a estos términos.
• Daños derivados de instalar el captador sin las autorizaciones necesarias, o de modificaciones hechas por usted o por terceros no autorizados.
• Los bienes y servicios que entreguen los comercios aliados.
• Caso fortuito o fuerza mayor.

Privacidad

Tratamos sus datos personales conforme a nuestro aviso de privacidad, disponible en mizumori.mx/aviso-de-privacidad.

Modificaciones

Publicaremos cualquier cambio a estos términos en el sitio, con su fecha de actualización. Cada compra se rige por los términos vigentes al momento en que se realizó.

Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Puede presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconoce como consumidor.